필자는 인스타그램, 페이스북, 카카오톡채널 콘텐츠 메시지를 8가지 유형으로 분류했다. 유형 분류 기준을 가로축은 메시지 타입으로 정보형(information)과 스토리텔링형(storytelling)으로 나누고, 세로축은 커뮤니케이션 유형으로 일방향 커뮤니케이션(one-way communication)과 쌍방향 커뮤니케이션(two-way communication)으로 기준을 잡았다. 이에 따라 ‘2X2 매트릭스 기법’을 이용하여 정보전달형, 뉴스전달형, 사업공유형, 홍보마케팅형, 체험공유형, 사례공유형, 재미공감형, 참여유도형 등 8가지로 분류했다. [그림 1-1. 메시지 유형 분류] 먼저, 정보 중심이면서 일방향 커뮤니케이션 유형은 정보전달형과 뉴스전달형이다. 기관이나 기업에서 정보나 뉴스를 전달하고 공..