한국사회복지협의회, <사회복지 스마트워크 SNS 디지털 홍보 실무> 강의

서울 공덕역 6번 출구로 나오면 바로 한국사회복지회관이 있다. 엊그제 회관 6층 교육장에서 한국사회복지협의회가 주관하는 <사회복지 스마트워크 SNS 디지털 홍보 실무> 강의를 했다. 나는 2021년부터 한국사회복지협회에서 홍보 실무, 언론홍보, 보도자료 작성, 홍보 글쓰기, 온라인 SNS 홍보 등 홍보 관련 강의를 계속 해왔다.

 

이날 강의는 종합복지관, 노인복지관, 장애인복지관, 상담복지센터, 자활센터, 요양원 등 사회복지기관에서 홍보를 담당하는 사회복지사 25명을 대상으로 진행했다. 강의 제목은 <사회복지 스마트워크 SNS 디지털 홍보 실무(초급)>다. 주요 커리큘럼은 다음과 같다.

■ 사회복지사업(프로그램)홍보
I. 홍보의 이해와 홍보 전략
  - 홍보 이해와 홍보전략 프로세스
  - 메시지 개발과 표현
  - 미디어 유형과 활용 전략
  - 홍보(PR) 실행 프로그램
  - 보도자료 작성법
II. 관련 기관 홍보 사례
III. 사회복지사업 홍보전략 수립 실습

■ 디지털 플랫폼 글쓰기
I. 뉴미디어 변화와 소셜커뮤니케이션의 이해
II. 미디어 유형과 소셜미디어 운영 전략
 - 온라인 검색키워드와 SNS 콘텐츠 전략
 - 소셜미디어 운영과 기획
III. 스토리텔링을 활용한 소셜콘텐츠 전략
 - 스토리텔링의 이해와 소셜스토리텔링 기법
 - 스토리텔링을 활용한 소셜콘텐츠 전략 
IV. 소셜콘텐츠 직접 제작과 SNS 글쓰기
 - 이미지 편집과 디자인 템플릿 프로그램 활용
 - SNS 홍보 글쓰기 8가지 기술

 

총 6시간 강의다. 강의는 크게 두 파트인데, 앞 3시간은 "사회복지사업(프로그램)홍보"이고, 오후 3시간은 "디지털 플랫폼 글쓰기"로 구성됐다. 

나는 사회복지사업 프로그램 홍보 시간에는 홍보 초보자를 위해서 홍보 기초인 홍보 이해와 홍보전략 프로세스, 메시지와 미디어 이해, 다양한 홍보 실행 프로그램, 보도자료 작성 방법을 2시간 강의했고, 1시간은 사회복지 프로그램 홍보전략 수립 실습을 진행했다. 홍보전략 실습 시간은 홍보 목표, 타깃 설정, 메시지 개발, 미디어 활용, 홍보 실행 프로그램 등을 5명으로 구성된 팀별로 토의하고, 간단한 피드백 시간을 가졌다. 

 

오후 3시간은 디지털 플랫폼 글쓰기 시간이다. 전반적인 온라인 SNS 홍보와 SNS 글 쓰는 방법에 해 강의했다. 2시간은 이론 강의로 소셜커뮤니케이션의 이해, 온라인 검색키워드와 SNS 콘텐츠 전략, 소셜미디어 운영과 기획, 스토리텔링을 활용한 소셜콘텐츠 전략, 이미지 편집과 디자인 템플릿 프로그램 소개를 했다. 그리고 1시간은 SNS 홍보 글쓰기를 실습했다.

 

나는 SNS 홍보 글쓰기를 8가지 유형으로 나눠 여기에 맞춰 사례를 소개하고 쓰는 방법을 강의했다. 이렇게 연습하다 보면, 1개의 아이템을 다양하게 쓸 수 있는 방법을 습득할 수 있다. SNS 홍보 글쓰기 8가지 유형은 다음과 같다. 

1. 정보전달형, 친절하게 알려줘라
2. 뉴스전달형, 몰라던 사실을 알게 하라
3. 사업공유형, 필요한 사람이 보게 하라
4. 홍보마케팅형, 반응하게 하라 
5. 체험공유형, 우리 이야기를 들려줘라
6. 사례공유형, 친구 이야기에 솔깃하게 하라
7. 재미공감형, 공유버튼을 누르게 하라 
8. 참여유도형, 호명해서 링크를 열게 하라

 

이번 강의는 내가 쓴 전자책 내용을 토대로 구성했다. 《사회복지관 홍보전략 10단계》, 《1시간에 끝내는 사회복지 홍보전략 짜는 법》, 《소셜스토리텔링 콘텐츠 전략 10》, 《SNS 홍보 글쓰기 8가지 기술》이다.   

《사회복지관 홍보전략 10단계》은 노인복지관, 청소년수련관, 아동복지관, 장애인복지관, 지역사회복지관에서 홍보를 처음 맡게 된 사회복지사 선생님들을 위해 쓴 홍보입문서다. 그래서 홍보의 개념부터 홍보전략, 언론홍보, 소셜미디어홍보, 스토리텔링 등 다양한 홍보기술을 되도록 쉽게 풀었다. 또, 사례를 보여주기 위해 가상의 복지관을 만들어 홍보전략, 메시지 개발, 보도자료 작성, 스토리텔링 등에 사례로 썼다.

《1시간에 끝내는 사회복지 홍보전략 짜는 법》은 필자의 사회복지 분야 홍보 컨설팅과 강의를 토대로 가상으로 스토리텔링하고, 스토리 속에서 홍보전략 필요성과 수립 방법을 알려주고자 했다. 사회복지관 홍보전략을 고민하고 있다면, 김팀장의 홍보컨설팅 이야기를 통해 홍보전략 수립 방법을 익히고, 1단계부터 7단계까지 7장의 그림과 사례를 참고로 홍보전략을 짜 보기 바란다.

《소셜스토리텔링 콘텐츠 전략 10》은 스토리텔링 기법을 활용한 SNS 운영과 콘텐츠 전략 가이드다. 1장은 스토리텔링의 이해와 소셜스토리텔링 기법으로 스토리텔링의 기본 구조, 스토리텔링 유형, 소셜스토리텔링 특징을 다뤘고, 2장은 미디어 역사와 스토리텔링 변화로, 미디어에 따라 어떻게 스토리가 만들어지는지를 정리했다. 3장은 소셜스토리텔링 전략 3단계다. 스토리 아키텍처를 설계하고, 콘텐츠 개발하고, 쌍방향 커뮤니케이션 기술을 단계별로 설명했다. 4장에서는 소셜스토리텔링 콘텐츠 10가지 전략을 사례와 함께 소개했다. 결국, 기업과 기관에서 홍보 마케팅 채널을 구축한 후에는 콘텐츠를 꾸준하게 발행해야 한다. 그 방법을 10가지로 분류하고 제시했다.

《SNS 홍보 글쓰기 8가지 기술》은 SNS 글쓰기 입문서다. 인스타그램, 페이스북, 카카오톡채널에 이미지나 동영상 콘텐츠를 올리면서, SNS 창 본문에 일목요연하게 글을 쓰는 방법을 알려주는 책으로 크게 3개 파트로 구성했다. 첫째 파트에서는 SNS 메시지를 8가지 유형으로 나누고, 그에 따라 SNS 글쓰기 8가지 기술을 정리했다. 유형 분류 기준은 메시지 타입(정보형과 스토리텔링형)과 커뮤니케이션 유형(일방향과 쌍방향)에 따라 2X2 매트릭스 기법을 이용하여 정보전달형, 뉴스전달형, 사업공유형, 홍보마케팅형, 체험공유형, 사례공유형, 재미공감형, 참여유도형 등으로 분류했다. 그리고 유형별로 사례를 들고, 메시지 기본구조와 작성팁을 설명했다. 둘째 파트에는 글쓰기 샘플양식 24개를 담았다. 기관 정책 프로그램 홍보, 기업 상품 서비스 홍보, 1인기업 프리랜서 홍보로 나눠 각 8가지 기술을 적용해 마음대로 골라 쓰도록 샘플양식과 예시 24개를 정리했다. 셋째 파트는 부록으로, 스토리텔링을 활용한 SNS 콘텐츠 전략에 관해 덧붙였다.

■ 홍보강사 김태욱이 강의(컨설팅) 진행한 사회복지기관
서울시 청소년미디어센터, <비영리기관의 소셜콘텐츠 마케팅> 특강
성남시청소년재단, <홍보 마인드 강화> 특강
성남시청, 성남시복지정보통신원 <소셜미디어 시대, 스토리텔링으로 홍보하기> 강의 
성남시, 사회복지사 대상 <나는 사회복지 홍보전문가다!> 워크숍 진행 
성남시, 사회복지사 대상 <보도자료 워크숍> 진행
홍은청소년문화의집, 청소년지도사 대상 <SNS 활용 홍보> 특강
경기도사회복지협의회, <홍보와 브랜드 스토리텔링> 강의
경북사회복지협의회, <사회복지 홍보> 강의 
수정중앙노인복지관, 사회복지사 대상 <보도자료 워크숍> 진행
서울시자원봉사센터, <자원봉사 관리자 스토리텔링> 과정
사회서비스 제공기관 창업아카데미 <홍보 마케팅> 특강 
황송노인종합복지관, <소셜미디어 홍보 전략과 소셜콘텐츠 제작> 강의
중앙노인보호전문기관, <소셜미디어 홍보 전략과 소셜콘텐츠 기획 제작> 강의
경기도사회복지협의회, <사회복지 홍보> 강의
경기도장애인복지종합지원센터, <홍보 마케팅> 강의
주몽종합사회복지관, <사회복지홍보 전략과 소셜콘텐츠 기획 제작 방법> 강의
안산시사회복지협의회, <사회복지홍보 전략과 소셜콘텐츠 기획 제작 방법> 강의
시흥시사회복지협의회, <홍보 전략, 온라인 홍보, 소셜 콘텐츠 전략> 강의
경기북부 다문화가족지원 거점센터, <홍보 기획 및 실행 전략 과정> 강의
고양시자원봉사센터, <스토리텔링으로 홍보하자> 강의
서울시립청소년미디어센터, <온라인 소셜미디어 홍보> 특강
경기복지재단, <사회서비스 창업 아카데미 창업 기관 홍보마케팅 전략> 특강
고양시청소년재단, <온라인 홍보 기획 및 실행 전략> 강의
경기도여성비전센터, <스마트기기를 활용한 홍보 스킬> 강의
경기복지재단, 사회서비스 창업 아카데미 <창업 기관 홍보·마케팅 전략> 강의 
전라북도사회복지협의회, <사회복지 홍보 기획과 실행 전략> 강의
경기도장애인복지종합지원센터, <2018 사회복지 홍보 마케팅> 강의 
서울복지재단, <사회서비스기관 온라인 홍보> 강의
서울시건강가정지원센터, <스토리텔링 활용 정책홍보> 강의
전남복지재단, <복지 브랜드 스토리텔링 >특강
수성구건강가정다문화가족지원센터, <홍보 실무> 강의
경기도장애인복지종합지원센터, <사회복지홍보마케팅> 강의
중앙가정위탁지원센터, <스마트기기로 콘텐츠 제작> 강의 실습
한국장애인단체총연맹, <언론스토리소셜미디어 활용 홍보> 강의
한국장애인단체총연맹, <홍보 매뉴얼_언론홍보, 스토리텔링, SNS홍보> 제작
한국건강가정진흥원, <온라인 소셜 홍보 실전> 강의
시흥시청, <복지국 홍보전략 수립> 컨설팅 및 코칭
서울시복지재단, <사회서비스기관 홍보마케팅 강의
경기도건강가정지원센터, <홍보실무 홍보의 모든 것> 강의
황송노인종합복지관, <마을신문 만들기> 강의와 코칭
시흥시청소년지도자 '시동', <홍보의 모든 것> 강의
가평군노인복지관, <사회복지 홍보 실무> 강의
경북장애인복지단체협의회, <언론 온라인 미디어 활용 홍보 실무 전략> 강의
서울시복지재단, <사회서비스기관 창업 홍보마케팅 전략과 콘텐츠 기획·제작> 강의
여주시노인복지관, <나는 사회복지 홍보 전문가다> 특강
한국장애인개발원, <보도자료 기획 및 작성 실무> 화상강의
한국뇌병변장애인인권협회, <홍보전략과 보도자료 작성> 강의 
중앙장애아동발달장애인지원센터, <온오프라인 활용 홍보실무전략> 강의
한국건강가정진흥원, <보도자료 작성과 스토리텔링 글쓰기> 강의
광주광역시장애인종합복지관, <사회복지홍보실무> 강의
광주시사회복지협의회, <나는 사회복지 전문가다> 강의
서울시복지재단, <사회서비스기관 홍보기획과 실행전략> 강의
경기복지재단, <지역사회서비스 제공기관 홍보> 특강
경북장애인복지단체협의회, <스토리텔링 홍보 온라인 SNS 콘텐츠전략> 강의
오산시사회복지협의회, <온라인 SNS 콘텐츠 홍보> 강의
경북사회복지사협회, <홍보의 모든 것> 강의
전라북도정신건강복지센터, <온라인 홍보의 이해와 SNS 활용법> 강의
충북청소년상담복지센터, <SNS를 활용한 홍보전략> 강의
전북정신건강복지센터, <보도자료 작성 기획과 스토리텔링> 강의
인천시사회복지협의회, <사회복지 홍보전략과 보도자료 작성> 강의
인천사회복지협의회, <스토리텔링 홍보와 SNS 콘텐츠 전략> 강의
한국사회복지협의회, <언론홍보 및 보도자료 작성 실습> 강의
충북장애인종합복지관, <사회복지 홍보실무> 강의
금천장애인자립생활센터, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
한국건강가정진흥원, <언론홍보 보도자료 작성법> 강의
부평정신건강복지센터, <보도자료 작성과 온라인홍보> 강의
한국사회복지협의회, <사회복지사의 글쓰기> 강의
작은자리종합사회복지관, <SNS홍보 전략과 콘텐츠 글쓰기> 강의
부산광역시사직종합사회복지관, <홍보전략의 모든 것_스토리텔링, 언론홍보, 온라인홍보> 강의
서울시사회서비스원, <사회복지기관 홍보마케팅 전략> 강의
대구광역시사회복지협의회, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
한국사회복지협의회, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
한국장애인재활상담사협회, <뉴 미디어를 활용한 홍보 전략> 강의
한국사회복지관협회, <언론에 실리는 보도자료 작성하기> 강의
성남시자원봉사센터, <보도자료 작성과 스토리텔링 홍보> 강의
한국사회복지협의회, <사회복지홍보 전략과 실행> 강의
인천사회복지협의회, <언택트 시대의 사회복지 홍보와 관리> 강의
인천시자원봉사센터, <스토리텔링을 활용한 홍보전략> 강의
인천광역시사회복지협의회, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
경상북도사회복지사협회, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
전남광역정신건강복지센터, <정신건강사업 홍보 마케팅 이해> 강의
한국사회복지협의회, <언론홍보 및 보도자료 작성> 강의
서울복지재단, <사회서비스기관 홍보마케팅> 강의
한국사회복지협의회, <사회복지홍보 전략과 실행> 강의와 실습
한국사회복지협의회 자원봉사사업단, <사회복지 홍보전략과 실제> 강의
한국장애인개발원, <소통홍보팀 운영> 컨설팅 + 강의
한국척수장애인협회, <온라인홍보전략> 강의
한국청소년활동진흥원, <나만의 eBook 만들기> 실습 강의
한국건강가정진흥원, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
경북행복재단, <사회서비스기관 홍보 마케팅> 강의
인천시사회복지협의회, <자원봉사 홍보전략 실무> 강의
인천사회복지사협회, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
강남세움복지관, <사회복지 홍보전략 실무> 강의
이천시장애인복지관, <사회복지 홍보전략> 워크숍 진행
한국사회복지협의회, <언론홍보 보도자료 작성> 강의
강남종합사회복지관, <보도자료 작성과 스토리텔링 홍보> 강의
경기도노인일자리지원센터, <홍보전략 언론홍보 온라인홍보> 강의
인천사회복지협의회, <홍보 전략 실습> 진행
경기복지재단 북부센터, <사회복지 홍보전략 실습> 강의
경기복지재단 북부센터, <온라인 SNS 홍보전략과 콘텐츠 기획 제작> 강의
영등포50플러스센터, <소셜스토리텔링 콘텐츠 전략> 강의
대한장애인체육회, <초급자 대상 언론홍보 보도자료> 강의
한국사회복지협의회, <사회복지 스마트워크 SNS 디지털 홍보 실무> 강의