국립세종도서관 국가정책정보협의회 세미나, <AI 시대의 도서관 홍보 전략> 기조강연

지난 목요일, 부산 해운대에 있는 파라다이스 호텔에서 강의가 있었다. 국립세종도서관에서 주관하는 '제11회 국가정책정보협의회 정기총회 및 세미나' 기조강연으로 초청을 받았다. 이번 세미나 테마는 'AI와 도서관 홍보의 미래를 그리다'로 참석자는 국가정책정보협의회 회원기관 담당자로 정부부처나 연구기관 내 자료실이나 도서관에서 근무하고 계신 분이다.

최근 홍보 분야에도 인공지능 기술 및 뉴미디어 변화 등 급격한 발전을 겪고 있고, 마찬가지로 도서관 현장에서도 변화의 바람이 거세게 불고 있는 터라 전문도서관 직원분들 역시 도서관이나 도서관 프로그램 들에 대한 홍보를 어떻게 해야 하는지에 대해지 많은 고민과 궁금증을 가지고 있었다.

세미나는 정기총회 후에 기조강연 60분과 질의응답 30분으로 진행되었다.

 

나는 <AI 시대의 도서관 홍보 전략> 제목으로 기조강연을 했다. 비록 짧은 60분이지만, 아래 커리큘럼을 적절하게 담았다.

1. 도서관 홍보(PR)의 이해와 홍보 소재
 - 도서관홍보의 이해 
 - 도서관홍보의 유형별 소재 

2. AI와 함께하는 PR업무 ABCD
 - 생성형 AI 이해와 챗GPT 활용법
 - 생성형 AI의 6가지 확장 기능

3. AI를 활용한 홍보 콘텐츠 제작
 - 메시지와 구조를 이용한 보도자료 작성법
 - AI시대 온라인홍보 전략: 블로그, 인스타그램
 - AI로 온라인 소셜콘텐츠 기획 제작

 

질의응답 진행은 중앙대학교 문헌정보학과 남영준 교수님께서 마이크를 잡았다. 그리고 AI 홍보 부분은 스토리엔 대표이자 홍보강사 김태욱이 맡았고, 공공기관 홍보는 '유 퀴즈 온 더 블럭'에 출연한 양산시청 소통담당관 민홍식 팀장이 맡았다.

내게 한 질문은 다음과 같다.
1. 도서관 홍보를 위해 활용할 AI 프로그램을 한 가지만 추천한다면?
2. AI로 제작한 콘텐츠의 저작권 문제는 어떤지?
3. AI 시대 홍보 담당자의 역량 강화 방법은?
4. AI 생성한 자료의 내부 검증 방법은?
5. 도서관에서 강화해야 할 홍보 소재는?
6. AI와 대화는 명령조가 좋은지 부탁조가 좋은지?

나는 이에 대해 다음과 같이 답변했다.

1. 한 가지만 쓴다면, 챗GPT 유료 버전이다.
홍보를 위해 다양한 AI가 있다. 또 이미지, 영상, 검색 등 특화된 AI가 많은데, 꼭 한 가지를 추천한다면 챗GPT 유료 버전이라고 했다. 일단 챗GPT 유료 버전은 심층 리서치부터 달리 이미지나 소라 동영상 AI 등 두루두루 범용적으로 사용할 수 있다.

2. AI 콘텐츠 저작권은 포토샵 저작권 정도 생각하자.
포토샵으로 만든 콘텐츠는 내게 권리가 있다. 단, 초상권, 표절, 불법 등은 안된다. AI 콘텐츠도 그 정도다. 아직은 AI 저작권 문제가 법적으로 규정된 게 없다. 앞으로 정부에서 정할 것이다.

3. AI 시대 홍보 담당자는 홍보를 알고 AI를 제대로 활용해야 한다.
알아야 면장도 한다. 홍보 업무의 이해가 먼저다. 마치 팀장이 되어 AI라는 똑똑한 AI와 협업한다고 생각하자. 그럼, 일을 지시할 때, 전략적인 방향을 잡아주고 날카로운 피드백을 줘야 한다. 그래서 일을 알아야 하고, AI를 제대로 공부해야 한다.

4. 의심나는 자료는 팩트체크해야 한다.
AI 생성한 자료라도 의심 가는 부분은 날카롭게 팩트체크해야 한다. 내부 자료나 담당자에게 물어 체크를 하고, 또 네이버나 구글 등 포털사이트나 퍼플렉시티, 젠스파크, 클로드 등 다은 생성형 AI를 써서 체크해야 한다.

5. 신착도서와 다양한 프로그램이다.
개인적으로 도서관에서 강화해야 할 홍보 소재로 신착도서라 했다. 동네 공공 도서관을 자주 이용하는데, 새로운 도서가 많지 않다. 그래서 신간도서 정보를 원했고, 또 다양한 교육 프로그램이나 행사를 잘 알리라고 했다. 많은 시민들은 도서관은 책을 빌리고 책을 볼 수 있는 공간 정도로만 생각하고 있기 때문이다.

6. AI는 똑똑한 후배처럼 대하자.
AI와 대화를 명령조가 좋은지 부탁조가 좋은지의 정답은 없다. 중요한 건 챗(CHAT)을 잘 이끌면 된다. 그래서 명령도 아니고 부탁도 아니다. 후배처럼, 친구처럼 채팅하며 함께 문제를 풀어가면 된다.

 

■ 김태욱 강사/컨설턴트 T.010 3030 2023 PRman@kakao.com
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